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你的企業心態健康嗎?
發布日期:2014-2-11 14:34:28 信息來源:中華品牌管理網  
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  企業心態是企業文化的根基和土壤。沒有健康的企業心態,就不可能有優秀的企業文化,也不可能有企業的健康發展。企業心態不好,企業文化肯定不好;企業文化不好,也說明企業心態肯定不好。企業是由一個個具體的人組成的,企業心態也是由個人心態組成的,但并不是簡單的相加,而是經過了復雜的組合發酵過程,形成企業的集體心態。對企業的集體心態的形成,某些人發揮了比一般員工更大的作用,如老板本人,強勢人物,群眾領袖,核心團隊等。我們所說的企業心態,主要是指企業的集體心態,有時候也特指一些代表人物的個人心態。

  健康的企業心態應該是什么樣?現在還沒有統一的定義。黨的十七大報告和《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。這個概括顯然還是不夠全面的,我認為至少還應該加上“開放包容”四個字。集體心態健康與個人心態健康既有關聯又有區別。作為企業來說,企業心態更應該強調集體心態的健康。現在社會上流行各種心態培訓,主要是針對個人的職業能力的,如銷售心態培訓等。這類培訓其實更傾向于“成功學”,是激發鼓勵員工個人積極努力的,帶有非常強烈的功利傾向性。然而作為企業的集體心態,我認為更應該強調“中庸平和”,即不卑不亢,不偏不倚,不左不右,不善不惡。企業的集體心態應建立在理性邏輯的基礎上,簡單地說就是“務實”二字,較少受到情緒、主觀、環境、潮流、時勢、風向等因素干擾。要做到這一點,企業需要長期刻苦的修煉才行。

  中庸平和,經常被人們引用在養生之道。其實對企業來說,健康也應該是最基本的追求。企業健康發展狀態,離不開企業心態的健康。因此,中庸平和是企業心態健康的根本要求。每一個企業都是由不同的人群組成的,各個部門之間存在不同的文化傾向。比如市場營銷鼓勵積極進??;財務管理強調穩健細致;生產制造突出規則流程;研發部門重視創新變革,等等。作為各個部門的綜合體,企業要做到全面,均衡,協調,可持續,就要做到中庸平和,這樣才能穩健把握戰略發展方向,努力使其不過于失衡偏頗。中庸,簡單地說就是執中,中和。平和,就是一種平穩和諧的狀態。企業心態首先要做到“中”,也就是盡量不使發生失衡偏頗的狀態;然后是要做到“和”,就是一旦出現失衡偏頗狀態時,要能夠使其恢復平和的狀態。一個人一生之中,最健康和諧的時期是嬰幼兒時期。在這個時期里,人的身心都是非常中庸平和的。隨著年齡增長,這種中庸平和狀態不斷被打破,又不斷被恢復糾正,直至失去這種能力,出現疾病并導致死亡。與人不同的是,企業從創立伊始,一直都是處于嚴重失衡偏頗狀態的。所以,大多數企業先天都不具備“中”,因此更要重視“和”,也就是通過企業自我調整管理,盡量使企業趨向和保持中庸平和狀態。企業管理包括兩個方面:戰略和文化。企業文化作為一種管理方式,首先要做到企業心態的中庸平和。

  中庸平和的最高境界是至誠,也就是一顆真誠心。因此,企業心態要達到中庸平和,首先是要擁有一顆真誠之心。很難想象,一個心機重重,陰險狡詐,兩面三刀,居心叵測的企業里,會有一個中庸平和的良好心態。真誠心雖然說起來容易,但實際上做起來非常困難。在當今中國社會和企業里,最難得一見的也正是真誠二字。所以,大多數企業心態都是不健康或亞健康的。要追求健康的企業心態,第一就要找回自己的真誠心。

  中庸平和是建立在天人合一,萬物一體的世界觀基礎之上的。在這樣的世界觀里,沒有絕對極端的東西,所有事物都是互相關聯相互依賴的。因此中庸平和,就是要采取一種開放包容,通達和諧的態度。企業既能夠包容別人,也能與其他人友好合作,做到既不狂妄自大,剛愎自用,也不自輕自賤,妄自菲薄。中庸之道并不是消極被動地寬容忍耐,而是主動地順天意,盡人性,也就是積極發現和按照客觀事物規律辦事,通過自我修養、自我教育、自我約束、自我監督、自我完善,追求至誠,至善,至誠、至仁、至道、至德、至圣、合外內之道。所以,健康的企業心態,都是能夠與人為善,克己自制,平等公正,溝通順暢,慈悲為懷,充滿仁愛,循禮守信,自尊自愛的。從不封閉保守,固步自封,而是敢于創新,勇于變革,思想上心理上從來沒有自私偏狹的格局限制,具有大胸懷大境界大覺悟大道德。健康的企業心態從來不追求損人利己你死我活的獨大,而是追求利人利己互利合作的共贏。總結起來,健康的企業心態表現為以下十個特征,這就是:和諧,包容,真誠,仁愛,循禮,守信,合作,平等,創新,共贏。這也是優秀的現代企業文化應具備的十個特點。中庸的主題思想是自我調整管理,這也就是企業文化應具備的功能。

  相比上面的健康企業心態,當今中國社會和企業,存在有嚴重的不健康或亞健康,甚至是病態的心態表現。這里用“六極”來概括,也就是極度的亢奮狂躁,極端的自私狹隘,極限的貪婪競爭,極致的奢靡享樂,極力的虛飾浮華,極其的缺德失道。

  一、現在社會上流行各種所謂的成功學,心態培訓,傳銷集會等,演講人大多善于煽情,很有鼓動性。他們的演講如同精神鴉片一樣,把不諳世事的年輕人弄得神魂顛倒,激情亢奮,心態浮躁,象注射了雞血一樣狂妄躁動不能自己。這些人不顧自身條件和客觀實際,盲目按照主觀想象來追求所謂成功,甚至到了不顧國家法紀和社會公德的地步。這類成功學和心態培訓是非常有害的。很多企業也深受其害,整個心態也變得十分亢奮浮躁。這不僅影響企業戰略策略,也使企業片面強調業績和結果,忽視員工福利待遇和幸福感受,在對待員工付出和努力上有欠公允,傷害了員工積極性和主動性。

  二、當前社會上經??吹剿矯蠛陀倚籩淶墓ペφ?。兩派之間互相詆毀,惡意中傷。這種風氣在企業內也頗為常見。矛盾的一方總是不能平等公正客觀地對事對人,從來不能聽取別人的任何意見,也不愿意理解和接受對方意見中的合理成分,不能換位思考和理性分析,情緒偏激對立到無以復加的程度。對就是絕對的對,錯就是絕對的錯,沒有任何通融商量的余地。好人就是一切都好,壞人就是一無是處。由于這種極端絕對思維方式,企業內部溝通交流十分困難。說話做事很容易情緒化,走極端。一些員工也缺乏企業利益共識,對企業長遠利益和共同利益缺乏認知,缺乏團隊合作和互相幫助精神,在福利待遇和工作條件上奉行極端個人主義。

  三、在對待市場競爭的問題上,也是采取一種絕對極限的態度,追求所謂無限細分和差異化,追求商品過度包裝和過度營銷,刺激消費者過度消費,追求企業和個人利益最大化,完全不顧客戶利益和社會責任,造成社會資源極大浪費。企業心胸極端自私狹隘,不能與其他行業和企業友好合作。一切以自我利益為中心,自以為是妄自尊大,排斥其他人的任何建議和意見。頭腦里從來沒有和諧共處,互利雙贏的概念。企業與企業之間,個人與個人之間,不能存在良性競爭和競合關系,只能存在惡性競爭和你死我活。

  四、中國經濟快速發展,造就了很多暴發戶和土豪群,也產生了相應的暴發戶和土豪心態。也許是為了彌補過去成長過程中的卑微屈辱經歷,所以特別喜歡露富擺闊,追求奢靡享樂,不達極致決不罷休。幾千萬嫁女婚宴已不是新聞,在海外頤指氣使趾高氣揚,擺出一擲千金揮金如土的架勢,言語粗怒舉止蠻橫,丟盡中國文明禮儀之邦的臉面。這種心態不僅帶壞了社會風氣,也深深給企業員工造成不良心理影響。特別是一些國企領導,也跟著追求奢靡生活方式,大搞鋪張浪費和公款消費。試想員工看到這樣的老板領導,還怎么可能安下心來勤儉工作?又怎么能夠聽得進所謂企業文化的宣貫教條?

  五、當前中國企業大搞企業文化,大多都是流于形式做做樣子。形式主義已經成為中國人根深蒂固的生活方式,早已超越了一般意義上的歪風邪氣。企業文化建設中,90%的投入放在了10%的事情上,追求形象上的好看,口號上的好聽,手冊上的精美,活動上的熱鬧,形式上的鋪張,政績上的輝煌,很少有人是真正為了企業的長遠發展。在各種利益驅動之下,企業極力追求虛飾浮華的短期效果,尤其是崽賣爺田心不疼的國企。一切企業過分追求媒體曝光率和出鏡率,犧牲企業和員工利益,大搞個人崇拜或廣告宣傳,導致企業出現嚴重虛脫癥,最終轟然倒塌身敗名裂。

  六、活熊取膽,活剝獸皮,地溝油,蘇丹紅,三聚氰胺,商業道德和企業誠信的缺失,反映了企業心態的嚴重扭曲和變態失衡?!爸謝褡逡丫攪俗釗鋇碌氖焙頡?,這是一位學者對當今社會的調侃。心態極其缺德失道,不能完全歸咎于國家法律不完善,企業自身的道的素質修養也很重要。治企如果不治心,不能從道德根本杜絕歪思邪念,再嚴密齊全的法律法規也形同虛設。因為道高一尺,魔高一丈,只要是人制定的法律法規,人就總有法子找到縫隙可鉆。只有加強對心態的治理,才能徹底改變層出不窮,防不勝防的窘境。

  由此可見,企業集體心態與員工個人心態既有關聯又有區別,表現出完全不同層次的問題。目前絕大多數心態培訓,都是針對員工個人職業需求的。對企業集體心態的研究目前還是一個空白,尚未建立起系統的理論體系和實用方法。有些咨詢公司創立了《中國企業健康指數》這一類的評估體系,也尚未得到廣泛推廣應用。因此,企業集體心態問題應受到更多重視,這不僅關系到企業文化,也關系到企業健康發展。新希望集團總裁劉永好說,一個基業常青的企業,首先就要做到心態好,這是最安全可靠的一個基本法則。

  對不健康和亞健康的企業心態,需要采取綜合治理方案,多種措施形成組合拳,才能發揮較好的作用。單純依靠心態培訓等方法,是很難達到理想效果的。關于這個問題,將在下一節課程中講述。

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